La norma ISO 9001, es un método de trabajo para mejorar la calidad y
satisfacción de cara al consumidor. La versión actual, es del año 2000
ISO9001:2000, que ha sido adoptada como modelo a seguir para obtener la
certificación de calidad. Y es a lo que tiende, y debe de aspirar toda
empresa competitiva, que quiera permanecer y sobrevivir en el exigente
mercado actual.